全员服务
经济寒冬中的企业取暖之道

李羿锋先生

? 中国服务营销专家
? 商业心理学专家
? 中国十大企业培训师
? 中国优秀策划人
世界商务策划师联合会（WBSA） 注册国际商务策划师 客座教授
中国商业智慧研究院 客座教授
青岛大学商业策划学院 客座教授
中国生产力学会策划专家委员会 专家委员
深圳市专家工作联合会 管理科学专家
深圳市营销学会 常务理事
深圳市管理咨询行业协会 理事
美国世联国际教练中心 杰出华人教练
中国培训师大联盟 高级培训师
深圳青年学院 MBA导师
《中国商业职业经理人等级资格认证》 高级职业经理人
高级心理咨询师
四川省应用心理学研究院 研究员、心理咨询师
深圳市职业技术学院工业设计研究所 顾问
深圳市感恩文化发展有限公司 董事长
活力斯（香港）国际集团公司 首席营销顾问
深圳市利辉达实业有限公司 独立董事
知草堂国际连锁集团有限公司 品牌顾问
中国营销传播网（麦肯特）专栏撰稿
博锐管理在线 专栏撰稿
华夏营销传播网等大型门户经济类网站 专栏撰稿
《销售与管理》、《销售与市场》培训版特约撰稿

中国经济2009的三大难题
怎样才能深化改革的方向？
什么才是拉动内需的捷径？
如何找到刺激消费的核心？
产品是企业的生命，服务是企业的寿命。
企业如何在经济寒冬中更好的生存下去？
失去顾客就失去了企业的命根，
导入全员服务的理念，
提高全员服务意识
才是真正保证企业根本利益的先决条件
才能让真正成为长青企业
作为管理者的你该怎样做？
作为员工的你又该怎样做好？

课程大纲:

一、 为什么要实施“全员服务”的策略？
二、 企业到底在经营什么？
三、 谁是企业经营中最重要的人？
四、 关于服务的深层次理解。
五、 企业导入全员服务的实战方法
六、 全员服务的关键——“十字诀”