拥有先进的管理模式，是一个单位走向成功的重要保证，特别是在社会日益发展的新形势下，管理显得更加重要。各单位各部门必须根据自身的实际工作需要加强管理，改革创新，不断提高自身的管理水平，建立健全组织管理机制，日常运作机制，考核管理机制等的标准化和规范化，坚持以人为本，积极探索管理制度创新，深化人事制度改革，引进竞争机制，建立健全系列内部管理制度，激发工作人员的工作热情，进而充分发挥单位的整体潜能，合理利用和配置资源，探索与社会主义市场经济规律相适应的管理新体制、新机制、提高管理水平，全面促进事业的发展。

本书详细介绍了旅游行业管理制度、旅游企业经营制度、旅游领导制度、旅游组织建设与管理制度、旅游内部监督管理、旅游法制建设、旅游人事管理制度、旅游财务制度、旅游管理现代化、常用文书与表格等制度，是管理者必备的工具书。

第一篇 旅游行业管理制度

第一章 旅行社管理法规制度
第二章 导游人员管理法规制度
第三章 旅游出入境管理法规制度
第四章 旅游住宿管理法规制度
第五章 风景名胜区管理法规制度
第六章 旅游安全管理规章制度
第七章 会计和审计法律制度
第八章 税收法律制度
第九章 旅游投诉管理制度

第二篇 旅游企业经营管理

第一章 公司企业法律制度
第二章 合同法律制度
第三章 反不正当竞争法律制度
第四章 消费者权益保护法律制度

第三篇 旅游领导制度

第一章 领导决策制度
第二章 计划制度
第三章 领导方法与艺术

第四篇 旅游组织建设与管理制度

第一章 单位机构改革
第二章 机关工作制度
第三章 政府职能转变
第四章 工作人员的职业道德
第五章 思想政治建设
第六章 文化建设
第七章 党组织建设
第八章 单位形象与公关

第五篇 旅游内部监督管理

第一章 监督的内涵既要素
第二章 廉政行为管理制度
第三章 行政监督制度
第四章 层级监督
第五章 公务员社交行为规范
第六章 国家公务员的纪律

第六篇 旅游法制建设

第一章 概述
第二章 行政立法制度
第三章 行政执法制度
第四章 行政复议制度
第五章 行政诉讼
第六章 行政赔偿

第七篇 旅游人事管理制度

第一章 机关国家公务员系统
第二章 单位人员编制
第三章 人事录用制度
第四章 工作人员的选拔任用
第五章 工作培训制度
第六章 人事交流与回避制度
第七章 人事考核制度
第八章 职务任免制度
第九章 公务员的辞职辞退制度
第十章 工资保险福利制度

第八篇 旅游财务制度

第一章 财政支出的安排与使用
第二章 部门预算
第三章 政府采购制度
第四章 行政事业单位会计
第五章 会计集中核算制度
第六章 审计制度

第九篇 旅游综合办公制度

第一章 综合办公标准化管理
第二章 日常事务管理制度
第三章 会议制度
第四章 接待与新房制度
第五章 文件管理制度
第六章 旅游制度
第七章 业务信息工作制度
第八章 保密制度
第九章 办公用品及设备管理制度
第十章 档案制度

第十篇 旅游后勤管理制度

第一章 机关事务管理制度
第二章 车辆管理制度
第三章 消防安全管理制度
第四章 物资财产管理制度
第五章 环境与卫生管理制度
第六章 后勤社会化

第十一篇 旅游管理现代化

第一章 信息化管理
第二章 经济全球化与机关管理
第三章 管理现代化方法
第四章 办公自动化
第五章 提高行政效率

第十二篇 常用文书与表格