| 第一篇
旅游事故处理实务
第一章 旅游事故概述
第二章 旅游事故责任认定
第三章 旅游事故伪残鉴定
第四章 旅游事故赔偿主体的确定
第五章 旅游事故的预防与处理
第六章 旅游者个别要求的处理
第七章 旅游事故处理相关法规
第二篇 旅游损害赔偿项目
第一章 旅行社违反《旅行社国内旅游服务质量要求》和旅游合同损害赔偿项目
第一节 未能准时成行违约金
第二节 贻误机（车、般）的直接损失赔偿及违约金
第三节 旅行社服务与协议约定不符导致的服务费差额赔偿及违约金
第四节 减少或变更参观项目导致的直接损失赔偿及违约金
第五节 擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目的费用赔偿
第六节 导游擅自增加购物次数导致的违约金
第七节 导游服务与国家或行业标准不符导的违约金
第八节 导游擅自安排旅游者购买假冒伪劣商品赔偿金
第九节 导游私自兜售商品赔偿金
第十节 导游擅离团队后旅游者滞留期间所支出的费用赔偿及违约金
第十一节 导游索要小费赔偿金
第十二节 就餐质价不符赔偿金
第十三节 饭店住宿与约定的等级档次不符导致的差额赔偿及违约金
第十四节 交通工具低于约定档次导致的差额赔偿及违约金
第十五节 景点不能游览导致的直接损失赔偿及违约金
第十六节 旅行社破产造成的旅游者预交旅行费损失赔偿
第二章 旅行社责任事故损害赔偿项目
第一节 误工费
第二节 残疾生活补助费
第三节 残疾生活补助费
第四节 被扶养人生活费
第六节 医疗费
第七节 交通费
第八节 营养费
第九节 护理费
第十节 住院伙食补助费
第十一节 住宿费
第十二节 近亲属探望的交通食宿费
第十三节 随行未成年人或长者送返费
第十四节 行程延迟导致的费用
第十五节 丧葬费
第十六节 死亡赔偿金
第十七节 补办旅游证件费赔偿
第十八节 行李物品持丢失、损款或被资导致的损失赔偿
第三章 旅游意外事故损害赔偿项目
第一节 身故保险金
第二节 残疾保险金
第四节 身故处理费
第五节 误工费
第六节 交通费
第七节 治疗费
第八节 检查费
第九节 手术费
第十节 药费
第十一节 护理费
第十二节 床位费
第十三节 输血材料费
第十四节 院外专家会诊费
第十五节 营养费
第十六节 住院伙食补助费
第十七节 住宿费
第十八节 近亲属探望的交通食宿费
第十九节 随行未成年人或长者送返费
第二十节 行程延迟导致的费用
第三篇 旅游损害赔偿金额的计算标准
第一章 旅行社违反《旅行社国内旅游服务质量要求》和旅游合同损害赔偿计算公式
第二章 旅行社责任事故损害赔偿计算公式
第三章 旅游意处事故损害赔偿金额计算公式
第四章 旅游损害赔偿金额计算标准
第四篇 旅游安全管理
第一章 饮食安全管理
第二章 住宿安全管理
第三章 旅行安全管理
第四章 游览安全管理
第五章 旅游购物安全管理
第六章 旅游娱乐安全管理
第五篇 精选案例分析
第六篇 法律依据
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